Borgerrådgiver

Har du brug for hjælp til at forstå en Esbjerg Kommune afgørelse eller en konkret sag med kommunen? Borgerrådgiveren er der for at hjælpe. Alle i Esbjerg og Fanø Kommune kan kontakte borgerrådgiveren.

Formålet med borgerrådgiveren er at styrke dialogen mellem borgerne og kommunen og derigennem sikre, at borgernes henvendelser bliver hørt og brugt til at forbedre kommunens sagsbehandling og den personlige betjening.

Hvor og hvornår træffes vi

Esbjerg
Mandag - onsdag kl. 10.00 - 15.00
Torsdag kl. 10.00 - 17.00
​Fredag kl. 10.00 - 13.00
Hovedbiblioteket
Nørregade 19, Esbjerg

Bramming efter aftale
1. og 3. torsdag i måneden kl. 9.30 - 12.30
Bramming Bibliotek
Sct. Knuds Allé 2, Bramming

Ribe efter aftale
1. torsdag i måneden kl. 13.00 - 15.30
Simon Hansens Vej 1, Ribe

Husk at aftale tid! Det er en god idé at ringe eller maile for at bestille tid.

Det hjælper vi med

1. Hjælp til at blive hørt:
​Hvis du føler, at kommunens behandling af dig eller din sag ikke er tilfredsstillende, kan vi bistå med at sikre, at din stemme bliver hørt.

2. Behandling af henvendelser:
Vi håndterer henvendelser om kommunens sagsbehandling, personalets optræden og lignende spørgsmål.

3. Forståelse af afgørelser:
Hvis du har svært ved at forstå en afgørelse fra kommunen, står vi til rådighed for at give dig vejledning og klarhed.

4. Rådgivning om klager:
Vi kan vejlede dig om, hvordan du klager over kommunens afgørelser og henvise dig til de relevante klageinstanser.

5. Støtte ved diskrimination:
Hvis du har oplevet diskrimination i kommunen, kan vi hjælpe dig med at gå videre med sagen og sikre, at dine rettigheder bliver respekteret.

6. Konfliktløsning:
Hvis der opstår konflikter i forbindelse med en sag, kan vi assistere med at genskabe dialogen mellem dig og kommunens medarbejdere.

7. Forslag til forbedringer:
Vi modtager gerne dine forslag til, hvordan kommunens sagsbehandling og betjening kan forbedres. Din feedback er vigtig for os.

8. Forberedelse af samtaler:
Hvis du føler dig utryg ved en kommende samtale med kommunen, er vi her for at hjælpe. Vi kan assistere med forberedelsen, deltage i mødet og hjælpe med opfølgning efter samtalen.

.. er borger i Esbjerg og Fanø Kommuner

.. har brug for hjælp med henvendelser, der handler om kommunerne